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香坊區作風整頓簡報 第十期
信息來源:香坊區作風整頓辦瀏覽次數:

區檔案局強化作風整頓提升服務水平

  年初以來,區檔案局按照“崗位都是窗口、人人都是環境”的工作理念,切實發揮自身職能作用,改善服務環境,優化服務流程,拓寬服務領域,做好民生檔案接收整理、查檔窗口建設等工作,使作風整頓工作取得實實在在的效果。

  一是細化機關內部管理,打造整潔的服務環境。加強服務環境建設,在服務窗口統一設置規范的崗位牌、佩戴身份牌;在查檔室設置了檔案便民服務公示板與便民服務索引,并印制了檔案服務指南,方便群眾快速了解辦事流程;定期對從窗口到存檔室的內外環境整潔衛生進行檢查,進一步督促窗口人員規范服務態度和服務質量,為服務對象提供一個“三無四凈”的服務環境。同時,在辦公區域通過電子屏、宣傳板以及設置檔案資源展廊、展柜,向群眾宣傳展示香坊區歷史文化資源,發布檔案法及相關法律法規,增強社會群眾和政府部門正確規范使用檔案的法律意識。

  二是強化干部隊伍素質,提高檔案服務能力。強化干部隊伍建設。通過支部書記上黨課、集中學習等多種形式,深入學習省、市、區委作風整頓有關精神,引導全局黨員干部牢固樹立為民服務意識。組織開展檔案收集業務微指導培訓班,提高基層檔案干部業務能力,有力提升了檔案工作服務效率。加強局機關紀律管理。進一步完善機關考勤工作,設置指紋打卡機,嚴格請假制度和外出登記制度。強化崗位責任落實。制定并細化機關干部評優考核細則,進一步明確各崗位職工的職責分工,強化責任落實,有效杜絕了工作推諉、拖沓等現象。

  三是優化檔案工作流程,提升查檔服務水平。以“檔案收集年”為契機,做好各類民生檔案資源管理,加強婚姻、房屋征收、司法公證、社保低保等直接關系百姓的切實利益方面民生檔案接收工作力度。繼續做好公證檔案收集,探索開展“青春檔案”、出生醫學證明等檔案收集。預計年內接收民生檔案、特色檔案可達5000件。強化民生檔案信息化建設,開發多途徑、多渠道的民生檔案信息查詢,探索微信遠程查檔、電話預約查檔、延時查檔等便民服務方式。針對異地殘疾人群眾查檔難問題,開辟綠色通道,當事人遠程視頻確認后由被委托人代查檔案。截止目前,共接待民生查檔群眾千余人次,出證335份,檔案窗口群眾滿意率達到100%。






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